Probleme mit Ihrer Bestellung?

Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

Vielleicht landete Ihre Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner?

Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@gaissauhintersee.at. Dieser hilft Ihnen hier gerne weiter!

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Kontaktieren Sie uns bitte! Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, können Sie diese ändern oder stornieren.

Wir versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung schon vorbereitet oder versandt worden sein könnte. In diesem Fall sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder versandt worden sein, wird die Bestellung blockiert, bis die Änderungswünsche von Ihnen mitgeteilt wurden.

Damit Änderungen bei Ihrer Bestellung schnell durchgeführt werden können, geben Sie bitte gleich bei Ihrer ersten E-Mail folgende Infos an:

Nach- und Vorname
Bestellnummer
was geändert, storniert oder hinzugefügt werden soll 

Falls es zu einer Stornierung kommt, werden wir Ihnen den Betrag wieder zurücküberweisen (bei Zahlung mit Kreditkarte und PayPal geht das direkt und ganz ohne Aufwand für Sie.)

Kann ich die Zahlungsart nachträglich ändern?

Die Zahlungsart kann nachträglich leider nicht geändert werden.

Wenn Sie die falsche Zahlungsart gewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Sie können die Lieferadresse ändern lassen, indem Sie uns kontaktieren. Sollte Ihre Bestellung schon verschickt worden sein, gibt es leider keine Möglichkeit mehr die Lieferadresse zu ändern.

Die Sendung ist nicht angekommen. Was tun?

Ihre Sendung nach mehreren Tagen nach dem Versand durch uns noch immer nicht bei Ihnen angekommen? In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden dann den Verbleib Ihrer Sendung prüfen und eine entsprechende Lösung mit Ihnen vereinbaren.

Sie haben eine falsche Karte erhalten?

Das tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns für diesen Fehler!
Wir würden Sie bitten, sich mit uns diesbezüglich in Verbindung zu setzen.

Sie haben die Lieferung unvollständig erhalten?

Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Hier ist uns wohl ein Fehler unterlaufen.
Wir würden Sie bitten, sich diesbezüglich mit uns in Verbindung zu setzen.